بساطة التصميم وأسراره: عندما تتحول الواجهات إلى لغة حوار
تصميم واجهة المستخدم
التصميم البديهي، سر سهولة استخدام الواجهات، واجهة المستخدم كلغة تواصل، التصميم المرتكز على المستخدم، مبادئ سهولة الاستخدام، أساسيات تجربة المستخدم (UX)
الكل يبحث عن واجهة مستخدم بديهية، لكن قلّما تجد من يستطيع تعريفها بدقة. يقدّم كتاب «واجهة المستخدم تواصل» (UI is Communication) أفضل تعريف نعرفه: تكون الواجهة بديهية حين تدير حواراً يتقن المستخدم خوضه مسبقاً.
ماذا تعني كلمة «بديهي» في الواقع؟
يصف المستخدمون تجربة ما بأنها بديهية عندما تخلو تماماً من المفاجآت؛ فلا يتساءلون أبداً عن وظيفة الشاشة، أو ما يمكنهم فعله فيها، أو هل نجحت خطوتهم السابقة، أو أين يذهبون بعد ذلك. والسبب ببساطة أن الواجهة تجيب عن كل تساؤل فور أن يخطر ببالهم. فالبداهة ليست مظهراً بصرياً، بل غياب تام للأسئلة الحائرة.
وهذا يفسّر لماذا تفشل بعض التصاميم البسيطة؛ فحذف العناصر قد يعني أيضاً حذف الإجابات. الشاشة الأنيقة التي تترك المستخدم في حيرة مما حدث بعد نقره على زر، ليست سوى إخفاق جميل في التواصل.
كيف تصمم حواراً يتسم بالبداهة؟
اكتب نص الحوار قبل رسم الشاشة. في كل خطوة من خطوات التجربة، سجّل الأسئلة المتوقعة للمستخدم بالترتيب، ثم تأكد أن التصميم يجيب عنها بنفس ذلك التسلسل.
تحدث بلغة المستخدم. استخدم الكلمات والأيقونات والأنماط المألوفة في عالمه هو، لا تلك القادمة من هيكل شركتك الداخلي.
أجب عن الأسئلة الصامتة. رسائل التأكيد، ومؤشرات التقدم، والشاشات الخالية من البيانات: كلها عناصر تجيب عن تساؤلات مثل «هل تم الأمر بنجاح؟» و«ما خطوتي التالية؟» قبل أن يضطر المستخدم للسؤال.
اختبر الفهم بشكل مباشر. اعرض الشاشة على المستخدمين واطلب منهم شرحها. إذا عجزوا عن معرفة الهدف منها، فاعلم أن الحوار قد انقطع.
ما الفائدة العملية للمصممين؟
معيار واضح للجودة يمكن قياسه بدقة. لم يعد السؤال «هل الواجهة بديهية؟» مجرد مسألة ذوق شخصي، بل غدا سؤالاً ملموساً: هل حصل المستخدم على إجابات واضحة لجميع تساؤلاته؟
لماذا ترشح تريميلو هذا الكتاب؟
لأن طلب «اجعل التصميم بديهياً» هو التوجيه الأكثر تكراراً والأقل فائدة بين ما يتلقاه المصممون من العملاء، وهذا الكتاب يحوّل هذه العبارة إلى منهجية عمل قابلة للتطبيق. نحن نطبّق أسلوب خريطة الأسئلة هذا في مسار عملنا، والنتيجة مذهلة دائماً.
هل تتطلع لواجهات يفهمها مستخدموك من النظرة الأولى؟ فريق تصميم المنتجات لدينا لا يصمم مجرد شاشات، بل يدير حوارات متكاملة.
