إطار عمل العقول الستة: كيف نصمم للرؤية والذاكرة واللغة وأكثر من ذلك
أبحاث تجربة المستخدم
منهجية العقول الستة (six minds framework)، جون والين (John Whalen)، تجربة المستخدم المعرفية (cognitive UX)، تصميم الانتباه البصري (vision attention design)، تجربة مستخدم الذاكرة (memory UX), النماذج العقلية (mental models)، تصميم الإرشاد وتحديد الاتجاهات (wayfinding design)، العاطفة في تجربة المستخدم (emotion in UX)
تكتفي معظم مراجعات الواجهات بسؤال واحد: هل يبدو التصميم جيداً؟ لكن إطار «العقول الستة» لجون ويلين، من كتابه Design for How People Think، يطرح ستة أسئلة أعمق وأدق، ليكون بذلك من أثمن أدوات التقييم التي يحتاجها أي مصمم.
ما هي العقول الستة؟
الرؤية والانتباه: أين تقع عين المستخدم فعلياً؟ يتصفح المستخدمون الشاشات وفق أنماط معينة، وغالباً ما تفوتهم تفاصيل تقع خارج بؤرة تركيزهم، حتى لو كانت واضحة وكبيرة.
الذاكرة والتعلم: ما الذي يحتاج المستخدم لتذكّره بين شاشة وأخرى؟ كل معلومة تطلب منه حفظها تزيد من احتمالية تعثره.
اللغة: هل سيفهم المستخدم كلماتك بالمعنى الذي قصدته؟ التسميات ونبرة الصوت والمصطلحات كلها تمر عبر هذا الفلتر.
اتخاذ القرار وحل المشكلات: كيف يختار المستخدم؟ يميل أغلبهم إلى أقصر الطرق: أول خيار مقبول، أو الخيار التلقائي، أو التوجيه الاجتماعي.
المشاعر: ما هو شعور المستخدم تجاه التجربة؟ تؤثر المشاعر على كل حكم يصدره بشأن سهولة الاستخدام والموثوقية.
الاستدلال وتحديد المسار: هل يعرف المستخدم أين يقف الآن، وإلى أين يمكنه الذهاب، وكيف يعود أدراجه؟ تحتاج المساحات الرقمية إلى مؤشرات توجيهية تماماً كالمباني الواقعية.
كيف تطبق هذا الإطار عملياً؟
استخدمه كأداة تدقيق شاملة: خذ مساراً أساسياً في المنتج وتصفحه ست مرات، مرة لكل «عقل». في جولة الرؤية، تأكد أن التسلسل البصري يقود العين مباشرة إلى الإجراء الأساسي. وفي جولة الذاكرة، احسب عدد التفاصيل التي تطلب من المستخدم تذكرها من الشاشات السابقة. وفي جولة اللغة، اقرأ كل كلمة كما لو كنت مستخدماً جديداً كلياً. والفرق ملحوظ دائماً لدى الفرق التي تطبق هذا الأسلوب: فشاشة قد تبدو ممتازة لخمسة عقول تسقط أمام العقل السادس؛ خللٌ كان سيبقى خفياً تماماً لولا طرح ذلك السؤال السادس.
لماذا تشارك تريميلو هذا الكتاب؟
لأن هذا الإطار يرفع مستوى الخبرة لدى الجميع؛ فالمصمم المبتدئ الذي يتسلح بقائمة العقول الستة يكتشف ثغرات قد تفوت حتى العين الخبيرة، وأصحاب المصلحة يقدمون من خلاله ملاحظات أكثر دقة وفائدة. نحن نعتمد عليه لتنظيم نتائج التدقيق لدينا، ونشاركه لأنه يمنح كل فريق يتبناه منهجية عمل أكثر احترافية وعمقاً.
هل ترغب في تدقيق شامل يغطي العقول الستة؟ يسعد فريق تصميم المنتجات لدينا أن يقدم لك مراجعة دقيقة لمسارات منتجك الأساسية.
