دليلك العملي في تصميم تجربة المستخدم: المرشد الميداني للمصمم المحترف
منهجية تصميم تجربة المستخدم
دليل مشاريع تصميم تجربة المستخدم (UX Design)، راس أونجر، كارولين تشانادلر، عملية تصميم تجربة المستخدم (UX design process)، دليل مشاريع تجربة المستخدم (UX project guide)، كتاب تصميم تجربة المستخدم، منهجية تجربة المستخدم (UX methodology)
تتعمق أغلب كتب تجربة المستخدم في أسلوب أو منهجية واحدة. أما كتاب "دليل عملي لمشاريع تصميم تجربة المستخدم" (A Project Guide to UX Design) لمؤلفيه روس أنغر وكارولين تشاندلر، فيقدم ما هو أندر: فهو يرسم خارطة طريق للمشروع بأكمله، تماماً بالترتيب الذي تسير به المشاريع على أرض الواقع، دون إغفال التحديات والتقلبات المعتادة مع العملاء.
ما الذي يغطيه الكتاب؟
يغطي الدورة الكاملة للمشروع، بدءاً من العروض التعاقدية والعقود — وهو جانب تتجاهله كليات ومعاهد التصميم تماماً — مروراً بأبحاث المستخدمين وبناء شخصياتهم (Personas)، ومخططات المواقع وتدفقات المهام، وحتى النماذج الأولية والمخططات الهيكلية (Wireframes) والملاحظات التوضيحية. ثم ينتقل إلى مرحلة التسليم: التعاون مع المطورين، وعرض الأفكار على أصحاب المصلحة، وتجاوز الفجوة بين التصميم والإطلاق الفعلي. يجيب كل فصل عن السؤال الحقيقي الذي يشغل كل مصمم ممارس: ماذا أفعل في هذه المرحلة، وكيف يبدو العمل المتقن؟
ما هي الإضافة المميزة لهذا الكتاب؟
يؤكد الكتاب أن تجربة المستخدم هي إدارة شاملة للمشروع وليست مجرد إنتاج مخرجات منفصلة؛ فالقيمة الحقيقية تكمن في الروابط بين هذه المخرجات: نتائج الأبحاث تبني الشخصيات، والشخصيات تشكل مسارات الاستخدام، والمسارات تحدد هياكل التصميم، وتُدعّم الهياكل بالملاحظات ليتمكن المطورون من برمجتها. المصممون الذين يتعلمون الأدوات بمعزل عن السياق ينتهي بهم المطاف بمخرجات تائهة لا رابط بينها، بينما المصممون الذين يستوعبون دورة المشروع ككل يقدمون عملاً حياً يؤتي ثماره.
يتميز الكتاب أيضاً بصراحته حول القيود الواقعية؛ فالمشاريع الحقيقية تحكمها ميزانيات، وحسابات داخلية، وعملاء يغيرون آراءهم باستمرار. لذا يعرض المنهجيات بطريقة تناسب الواقع العملي، بعيداً عن مثاليات الكتب الأكاديمية.
ما الفائدة التي يجنيها القراء على اختلافهم؟
المصممون في بداية طريقهم: نظرة واقعية على المهنة، بكل ما فيها من عقود وتنازلات وتفاصيل عملية.
المصممون الممارسون: مرجع للمراحل التي لا يخوضونها كثيراً، وحجج منطقية تدعم أهمية كل مرحلة أمام الآخرين.
العملاء: فهم أعمق للخدمة التي يشترونها والهدف الحقيقي من وراء كل خطوة.
لماذا ترشح تريميلو هذا الكتاب؟
لأنه يجسد تماماً أسلوبنا في إدارة مشاريع التصميم من الألف إلى الياء. قراءة العميل له تمنحه فهماً مسبقاً لطريقة عملنا قبل أن نبدأ، وقراءة المصمم له تساعده على الاندماج معنا والإنتاج بوتيرة أسرع.
هل تبحث عن شريك يدير مشاريع تجربة المستخدم بالكامل من الفكرة حتى الإطلاق؟ تعرّف على فريق تصميم المنتجات لدينا.
